Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Raumduft365.de
1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse, Shop Pay, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
2. Wie schnell wird meine Bestellung geliefert? Standardversand: 2–4 Werktage. Mit Schnellversand: 1–3 Werktage. Der Versand erfolgt mit DHL aus Deutschland.
3. Ab wann ist der Versand kostenlos? Ab einem Bestellwert von 49€ ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99€.
4. Kann ich meine Bestellung stornieren? Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@raumduft365.de mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer.
5. Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Ja. Sie haben das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
6. Wer trägt die Rücksendekosten? Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Weitere Informationen finden Sie unter: raumduft365.de/policies/refund-policy
7. Sind die Produkte original? Ja, alle bei Raumduft365.de angebotenen Produkte sind 100% original und werden direkt aus unserem Lager in Deutschland versendet. Kein Dropshipping aus dem Ausland.
8. Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen? Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer DHL-Sendungsnummer. Damit können Sie Ihre Bestellung jederzeit unter dhl.de verfolgen.
9. Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt oder falsch ist? Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@raumduft365.de mit Foto und Bestellnummer. Wir kümmern uns umgehend darum.
10. Liefern Sie auch nach Österreich oder in die Schweiz? Derzeit liefern wir hauptsächlich nach Deutschland. Für internationale Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt.
11. Haben Sie noch weitere Fragen? Unser Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden. E-Mail: info@raumduft365.de